电话在使用过程中，难免会出现断音、音小、杂音、错号等故障，有的是电话局机械和线路发生故障，

但也有用户室内配线和话机有问题，甚至是由于缺乏电话使用、保养常识人为造成的，所以，电话出现

故障时，就首先判断和检查一下，是电话局设备故障，还是自己室内设备有问题。要知道，电话机线路

和话机使用的是48伏特低电压，正常情况下不会对人体产生危害，因此用户可以自己动手，查找和修复

障碍，以便迅速恢复正常通话。那么，怎样自己排除和处理各种故障呢？
一、提机无蜂音。
提起话机或按下免提键时听不到蜂音（拨号音），证明断线、混线或电话机出现故障，可首先换一台好

话机，如仍无蜂音，再检查室内电话线有无故障，有分机的也要检查分机线路是否混线。在判断故障时

也可用耳塞机、干电池等简单工具，打开电话接线盒，用耳机听外线侧有无蜂音；断开电话机接线侧并

接干电池正负极，如有“咔咔”声则说明电话机正常。有分机的最容易在接线盒处混线，判断故障时首

先将分机拆掉。另外，室内电话线路特别是过门窗处最易混线、断线，找到破口处要接好、包好。经过

室内检查后，确属外线混线或断线，可找另部电话往自己的电话上打，能打通无人接是断线；打不通占

线是混线，可立即向电话局故障台申告。
二、有蜂音不通。
   听到蜂音进行拨号时，蜂音不中断，无法拨通对方，这时首先要检查一下话机的P/T转换开关位置。

如话机不具有双音频功能时，你若将话机开关拨至T位置则无法拨通。若室内有两部话机关联使用，应看

一下另一部话机送话器是否放好。当拨号时能切断蜂音，而仍拨打不通时，一般是话机故障。
三、受话铃不响。
向外打电话正常，外面向你打电话时无铃响，应检查话机开关位置，如有OFF（关闭）位置时，可把它拨

到ON（打开）位置，如铃仍然不响，应检修话机振铃部分故障。
四、拨号时错号。
     向外打电话经常错号或对方拨打的电话号码不是你的，而是另一个固定号码，这说明电话局线路故

障，应向故障台申台。
五、串音和杂音。
     通话时伴有是电流“嗡嗡”声或广播等“咔咔”的杂音，甚至通话中另外一个用户串入，这时应检

查室内配线是否因潮湿而绝缘不良或接触不良造成两线不平衡所致，或直接向故障台申告。
六、单方或双方音小。
   通话时难以听清对方讲话，应重拨一次，若仍然音小，更换话机也不好，可向故障台申告。
七. 如以上方法均不奏效，可借用一个正常使用的同型号电话机接在你的机线上试一下，如能正常使用

，说明你的话机出了故障；如仍不能正常使用，则说明是线路问题，应及时与电话局联系进行维修。

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